Dịch vụ

Với việc cam kết luôn luôn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao. Luôn đảm bảo thiết bị có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng theo đúng yêu cầu, ngày càng tạo niềm tin cho khách hàng. Hơn nữa, để đảm bảo thiết bị hoạt động với hiệu quả cao nhất, Dương Hiếu luôn cung cấp cho khách hàng những phương án bảo hành thiết bị và hỗ trợ kỹ thuật cần thiết trong từng điều kiện cụ thể nhằm đáp ứng tối ưu theo yêu cầu của khách hàng để duy trì tốt nhất tình trạng của thiết bị trong suốt quá trình hoạt động của chúng.


Dịch vụ bảo hành


Kiểm tra thiết bị theo định kỳ (hoặc phối hợp với các chuyên viên của đơn vị khách hàng ) nhằm tiên đoán hoặc phát hiện hỏng hóc. Khi thiết bị gặp sự cố, chúng tôi cố gắng khôi phục lại thiết bị, hệ thống trong thời gian ngắn nhất. Trong các trường hợp sự cố nghiêm trọng, đòi hỏi thời gian sửa chữa thiết bị lâu dài, chúng tôi luôn có các biện pháp khắc phục tạm thời, đảm bảo công tác tại đơn vị khách hàng không bị ảnh hưởng


Kiểm tra & Hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian bảo hành

Trong thời gian hệ thống còn hiệu lực bảo hành, để đảm bảo cho hệ thống hoạt động tốt với hiệu suất cao và ít xảy ra sự cố bất thường. Theo định kỳ cố định, các cán bộ kỹ thuật bảo hành & bảo trì của chúng tôi sẽ đến nơi lắp đặt thiết bị để kiểm tra kỹ thuật, kiểm tra tình trạng của thiết bị và bảo trì kỹ thuật cho thiết bị.


Trong trường hợp cần thiết chúng tôi sẽ đưa ra các khuyến nghị cũng như các điều chỉnh về qui trình sử dụng…đảm bảo cho hệ thống luôn hoạt động với tình trạng tốt nhất.



Hỗ trợ kỹ thuật sau thời gian bảo hành

Nhằm thể hiện trách nhiệm đối với sản phẩm hàng hóa và dịch vụ của mình, chúng tôi cam kết thực hiện hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng đối với hệ thống mà chúng tôi cung cấp nhằm giúp vận hành và khai thác hiệu quả hệ thống lâu dài.

Chúng tôi sẽ cung cấp một đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật có trình độ cao để thực hiện việc hỗ trợ kỹ thuật với hiệu quả cao nhất.


Các hình thức hỗ trợ kỹ thuật:

  • Qua điện thoại
  • Qua email
  • Mời tham dự các lớp tập huấn, hội thảo
  • Các hình thức thích hợp khác

Nội dung hỗ trợ kỹ thuật

  • Tư vấn trực tiếp
  • Kết nối từ xa vào hệ thống để kiểm tra, khắc phục lỗi
  • Gửi tài liệu kỹ thuật cập nhật công nghệ
  • Các vấn đề phát sinh khác

Địa điểm hỗ trợ kỹ thuật

  • Tại các chi nhánh trên toàn quốc
  • Qua số điện thoại nóng giải đáp kỹ thuật

Tự hào mang đến những dịch vụ bảo hành, bào trì
uy tín và chất lượng


Hà Nội:

Hotline hỗ trợ 24/7

TP. HCM:

Hotline hỗ trợ 24/7

Đà Nẵng:

Hotline hỗ trợ 24/7

support@duonghieu.com.vn

Gửi yêu cầu cho chúng tôi